Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: September 2026
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop www.viovox.eu bei der VioVox Ltd. tätigen.
(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(3) Das Angebot richtet sich an Verbraucher in den EU-Mitgliedstaaten sowie in den von VioVox bedienten EFTA-Staaten.
(4) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, VioVox Ltd. stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
§ 2 Vertragspartner
Vertragspartner ist:
VioVox Ltd.
Rm 705, 7/F, Fa Yuen Commercial Building
No. 77, Fa Yuen Street
Kowloon, Hong Kong
Hong Kong
Companies Registry Hong Kong No. 3125016
Die VioVox Ltd. – Repräsentanz Deutschland, Am See 24, 36341 Lauterbach (Hessen), Deutschland, ist keine eigenständige juristische Person und nicht Vertragspartner des Kunden. Sie handelt ausschließlich im Auftrag der VioVox Ltd., insbesondere im Zusammenhang mit Lagerung, Versand und Auslieferung der Waren.
§ 3 Vertragsgegenstand
(1) Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Kfz-Ersatzteilen und fahrzeugspezifischen Kfz-Teilen einschließlich der jeweils angebotenen Zubehörteile.
(2) Die Beschaffenheit der Waren ergibt sich aus den jeweiligen Artikelbeschreibungen sowie den dort angegebenen technischen und fahrzeugspezifischen Eigenschaften.
(3) Die Zuordnung der Waren zu bestimmten Fahrzeugmodellen, Baureihen und Ausstattungsvarianten ergibt sich aus der jeweiligen Artikelbeschreibung sowie den im Bestell- und Konfigurationsprozess vorgesehenen Auswahlmöglichkeiten.
(4) Bei individuell konfigurierten Waren werden die vom Kunden getroffenen Auswahlentscheidungen Bestandteil der Bestellung.
§ 4 Individuell konfigurierte und angefertigte Kfz-Teile
(1) Bestimmte Kfz-Teile werden nach individuellen Vorgaben und Auswahlentscheidungen des Kunden konfiguriert beziehungsweise angefertigt.
(2) Zu den möglichen individuellen Auswahlkriterien gehören insbesondere Fahrzeugmodell und Ausstattung, vorhandenes Infotainment- oder Navigationssystem, Displayausführung, Auflösung, Prozessor, Betriebssystem sowie weitere technische Ausstattungsmerkmale.
(3) Bei solchen Waren können die individuellen Auswahlentscheidungen des Kunden für die Anfertigung maßgeblich sein. Die Ware kann deshalb nicht als vorgefertigte Standardware hergestellt werden.
(4) Der Kunde wird vor Abgabe seiner Bestellung ausdrücklich darauf hingewiesen, dass bei individuell nach seinen Vorgaben angefertigten oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnittenen Waren das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein kann.
(5) Der Kunde muss vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich bestätigen, dass er diesen Hinweis gesehen, gelesen und verstanden hat.
(6) Ohne diese Bestätigung kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden.
§ 5 Beginn der individuellen Anfertigung und Widerruf
(1) Für individuell konfigurierte und angefertigte Waren gilt die im Online-Shop und im Bestellprozess dargestellte Regelung zum Beginn der Anfertigung.
(2) Die individuelle Anfertigung beginnt grundsätzlich am nächsten Werktag nach Eingang der vollständigen Bestellung und vollständigen Zahlung, sofern alle für die Anfertigung erforderlichen Angaben des Kunden vorliegen.
(3) Bis zum Beginn der individuellen Anfertigung kann der Kunde seine Bestellung widerrufen, soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
(4) Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, besteht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften kein Widerrufsrecht.
(5) Der Ausschluss des Widerrufsrechts lässt die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Mängeln der Ware unberührt.
§ 6 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Waren im Online-Shop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.
(2) Der Kunde kann die gewünschten Waren in den Warenkorb legen und dort die Bestellung zusammenstellen.
(3) Vor Abgabe der Bestellung werden dem Kunden die ausgewählten Waren, gegebenenfalls die Konfiguration, der Gesamtpreis und die wesentlichen Bestelldaten angezeigt. Der Kunde kann Eingabefehler vor Abgabe der Bestellung erkennen und berichtigen.
(4) Durch Betätigung der hierfür vorgesehenen Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Kaufvertrages ab.
(5) Der Vertrag kommt zustande, sobald VioVox Ltd. das Angebot ausdrücklich annimmt oder die Bestellung durch eine entsprechende Auftragsbestätigung bestätigt.
(6) Die automatische Bestätigung des Eingangs der Bestellung stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sofern sie nicht ausdrücklich als Auftragsbestätigung bezeichnet ist oder die Annahme des Angebots erklärt.
(7) VioVox Ltd. ist berechtigt, eine Bestellung abzulehnen, wenn die bestellte Ware nicht verfügbar ist oder eine gewählte Konfiguration beziehungsweise Anfertigung nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden kann.
§ 7 Preise und Rechnungsstellung
(1) Die im Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise und werden in Euro (EUR) angegeben.
(2) Die Preise enthalten die bei der Einfuhr der Waren nach Deutschland anfallende Einfuhrumsatzsteuer (EUSt). Für den Kunden fallen bei ordnungsgemäßer Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrkosten an.
(3) Die Einfuhr der Waren nach Deutschland erfolgt grundsätzlich auf Grundlage der Lieferbedingung DDP (Delivered Duty Paid – „geliefert, verzollt“).
(4) VioVox Ltd. trägt im Rahmen der vereinbarten DDP-Lieferung die Kosten und Risiken des Transports bis zum vereinbarten Bestimmungsort sowie die erforderliche Ausfuhr- und Einfuhrabfertigung und die anfallenden Zölle und Einfuhrabgaben einschließlich der Einfuhrumsatzsteuer.
(5) Rechnungen werden ausschließlich im Namen und auf Rechnung der VioVox Ltd., Hong Kong, ausgestellt.
(6) Auf den Rechnungen der VioVox Ltd. wird keine deutsche oder sonstige Umsatzsteuer auf den Verkauf ausgewiesen.
(7) Rechnungsbeträge können sowohl in EUR als auch in HKD ausgewiesen werden. Der in EUR ausgewiesene Betrag ist der für den Kunden verbindliche Zahlungsbetrag.
(8) Der in HKD ausgewiesene Betrag dient ausschließlich der Information und wird anhand des auf der Rechnung angegebenen Wechselkurses berechnet.
§ 8 Zahlungsbedingungen
(1) Als Zahlungsmöglichkeiten stehen grundsätzlich Vorkasse und PayPal zur Verfügung.
(2) Bei Zahlung per Vorkasse erhält der Kunde nach Abgabe der Bestellung die erforderlichen Zahlungsinformationen.
(3) Für Zahlungen über PayPal gelten ergänzend die Bedingungen von PayPal.
(4) Bei individuell konfigurierten oder angefertigten Waren beginnt die Anfertigung erst nach vollständigem Zahlungseingang.
(5) Geht die Zahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist ein, ist VioVox Ltd. berechtigt, die Bestellung im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften zu stornieren.
§ 9 Produktion und Lieferzeit
(1) Die Lieferzeit ergibt sich aus den Angaben im Online-Shop oder aus der Auftragsbestätigung.
(2) Bei individuell konfigurierten oder angefertigten Waren beginnt die Produktion nach vollständigem Zahlungseingang und sobald sämtliche für die Anfertigung erforderlichen Angaben des Kunden vorliegen.
(3) Angegebene Lieferzeiten sind grundsätzlich voraussichtliche Lieferzeiten, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
(4) Über Verzögerungen, die außerhalb des Einflussbereichs von VioVox Ltd. liegen, wird der Kunde informiert, soweit dies möglich und zumutbar ist.
§ 10 Lieferung und Versand
(1) Waren, die in die EU geliefert werden, werden zunächst aus dem Produktionsland nach Deutschland eingeführt.
(2) Die Einfuhr erfolgt grundsätzlich im Rahmen einer DDP-Lieferung.
(3) Nach Eintreffen der Waren in Deutschland erfolgt der Versand an den Kunden über die deutsche Repräsentanz oder einen von VioVox Ltd. beauftragten Versanddienstleister.
(4) Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferanschrift anzugeben.
(5) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei Verbrauchern grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine von ihm benannte Person über, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
§ 11 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der VioVox Ltd., soweit ein Eigentumsvorbehalt nach dem jeweils anwendbaren Recht wirksam vereinbart werden kann.
§ 12 Widerrufsrecht
(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit nicht eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt.
(2) Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
(3) Bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss erfüllt sind.
(4) Über einen möglichen Ausschluss des Widerrufsrechts wird der Kunde vor Abgabe der Bestellung ausdrücklich informiert.
(5) Ergänzend gilt § 5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
§ 13 Rückzahlung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erfolgt die Rückzahlung der vom Kunden geleisteten Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
§ 14 Gesetzliche Mängelhaftung
(1) Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Haftung für Mängel der Ware.
(2) Der Kunde hat bei Vorliegen eines Mangels die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung und gegebenenfalls Schadensersatz nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
(3) Eine von VioVox Ltd. gewährte Garantie schränkt die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden nicht ein.
(4) Die gesetzlichen Mängelrechte gelten unabhängig davon, dass die angebotenen Waren für bestimmte Fahrzeugmodelle und Ausstattungsvarianten bestimmt sind.
§ 15 Garantie
(1) VioVox Ltd. gewährt auf bestimmte Waren eine freiwillige Händlergarantie nach Maßgabe der gesonderten Garantiebedingungen.
(2) Die reguläre Garantiedauer beträgt 2 Jahre ab Rechnungsdatum.
(3) Im Rahmen des Konfigurators kann für bestimmte Waren optional gegen Aufpreis eine 3 Jahre Garantie erworben werden. Wird diese Option gewählt und bezahlt, beträgt die Garantiedauer insgesamt drei Jahre ab Rechnungsdatum.
(4) Umfang, Voraussetzungen und Ausschlüsse der Garantie richten sich ausschließlich nach den gesonderten Garantiebedingungen.
(5) Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.
(6) Garantiegeber ist die VioVox Ltd., Hong Kong.
§ 16 Fahrzeugzuordnung und Einbau
(1) Die angebotenen Kfz-Ersatzteile und fahrzeugspezifischen Kfz-Teile sind für die in der jeweiligen Artikelbeschreibung angegebenen Fahrzeugmodelle, Baureihen und Ausstattungsvarianten bestimmt.
(2) Die Fahrzeugzuordnung ergibt sich aus der jeweiligen Artikelbeschreibung sowie den vorgesehenen Auswahl- und Konfigurationsmöglichkeiten.
(3) Einbau und Inbetriebnahme sind entsprechend den mitgelieferten Installations-, Bedienungs- und Sicherheitshinweisen vorzunehmen.
(4) Eine vollständige Funktionsprüfung außerhalb des vorgesehenen Fahrzeugs oder ohne die für die Funktion erforderlichen Fahrzeugkomponenten ist bei fahrzeugspezifischen Kfz-Teilen nicht in jedem Fall möglich.
(5) Die bestimmungsgemäße Funktion ist daher im jeweils vorgesehenen Fahrzeug und unter Berücksichtigung dessen Ausstattung zu beurteilen.
§ 17 Sicherheit und bestimmungsgemäße Verwendung
(1) Die mitgelieferten Installations-, Bedienungs- und Sicherheitshinweise sind zu beachten.
(2) Der Einbau und die Verwendung dürfen ausschließlich bestimmungsgemäß und unter Beachtung der für das jeweilige Fahrzeug geltenden Sicherheitsvorschriften erfolgen.
(3) Durch den Einbau oder die Verwendung der Ware darf die Verkehrssicherheit des Fahrzeugs nicht beeinträchtigt werden.
(4) Sicherheitsrelevante Einrichtungen oder Funktionen des Fahrzeugs dürfen nicht außer Betrieb gesetzt oder in ihrer Funktion beeinträchtigt werden.
(5) Die Bedienung eines Touchscreens während der Fahrt ist nur im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften zulässig.
§ 18 Haftung
(1) VioVox Ltd. haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
(2) Für sonstige Schäden haftet VioVox Ltd. unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet VioVox Ltd. nur für den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden, soweit eine Haftungsbeschränkung gesetzlich zulässig ist.
(4) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
(5) Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.
§ 19 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen von VioVox Ltd. und der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
§ 20 Anwendbares Recht
(1) Für die Vertragsbeziehung gilt das Recht von Hong Kong unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit eine solche Rechtswahl gesetzlich zulässig ist.
(2) Gegenüber Verbrauchern gilt die Rechtswahl nur insoweit, als dem Verbraucher dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihm durch zwingende Vorschriften des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
(3) Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben daher unberührt.
§ 21 Gerichtsstand
(1) Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
(2) Eine Gerichtsstandsvereinbarung wird mit einem Verbraucher nur getroffen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
(3) Der Verbraucher wird insbesondere nicht daran gehindert, eine Klage an dem für seinen gewöhnlichen Aufenthaltsort zuständigen Gericht zu erheben, soweit ihm dieses Recht nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften zusteht.
§ 22 Streitbeilegung
VioVox Ltd. ist bemüht, Meinungsverschiedenheiten mit Kunden im direkten Kontakt einvernehmlich zu lösen. Gesetzliche oder freiwillige Möglichkeiten der Verbraucherstreitbeilegung können genutzt werden, soweit diese im jeweiligen Fall anwendbar sind.
§ 23 Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.
§ 24 Speicherung des Vertragstextes
VioVox Ltd. speichert die Bestelldaten im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Die wesentlichen Bestelldaten und Vertragsinformationen werden dem Kunden per E-Mail übermittelt beziehungsweise können während des Bestellvorgangs eingesehen werden.
§ 25 Schlussbestimmungen
(1) Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(2) An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
(3) Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur insoweit, als nicht bereits zwingende gesetzliche Vorschriften an die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten.